大切なハサミを安心して使用してもらうために

こんにちは、333Dog-Careの鈴木沙織です。
今日は、お客様からいただいたお問い合わせを、皆さんにご紹介させていただきたいと思います。

「毛を噛んでしまうので交換できますか？」

先日、ハサミを手にしていただいたお客様からこのようなお声をいただきました。
「届いたハサミが毛を噛んでしまい、スムーズに切れないので交換してほしい」と。

このようなお声をいただくと、私たちも胸がぎゅっとします。
せっかく楽しみに待っていてくださったのに、すぐに気持ちよく使っていただけなかったこと、本当に申し訳ない気持ちになります。

当店では、中国の工場での輸出前の一次検品に加え、日本に届いた際の受け入れ時の検査は、私やベテランのスタッフが一本一本チェックを行っています。
さらに、ご注文をいただき梱包発送時に検品をおこない、良い状態でお届け出来るように注意しています。
しかし、刃先の細かい部分、開閉のスムーズさまで確認しているのですが、それでもまれに購入者さんの手元に届いてしまうことがあります。

細心の注意を払っていても、輸送の時の振動や温度の影響で状態などで変わってしまうことなどもあり、なかなかゼロにはできていません。

あなたのハサミがお手元に届きましたら、実際に毛をカットして確認をしてもらえると嬉しいです。
もし「なんだかいつもと違う」と感じたら、どうか遠慮なくすぐにご連絡ください。

「不良かな？」と思ったら、迷わず教えていただけることが私たちにとっても大切です。
できる限り早く対応をさせていただき、安心してお使いいただけるように努めます。

私はトリミングシザーは、トリマーさんと一緒に歩んでいく相棒だと考えています。
だからこそ、皆さまのお声をいただけることが、よりよい物をお届けに繋がってます。

これからも私たちは、皆さんからの声を正面から受け止め、もっと安心して使える相棒をお届けしていきたいと思います。

いつも333Dog-Careを応援いただき、そして信頼してくださり、本当にありがとうございます。